Política de privacidad

1Responsable del tratamiento

FABA GROUP S.A.
Domicilio social: Edificio Ocean Business Plaza, Calle 47 Este y Avenida Aquilino de la Guardia, Ciudad de Panamá, Panamá
Correo electrónico: innovate@boostyourbiz.ai
Sitio web: boostyourbiz.ai

2Definiciones

• Datos personales: toda información que permita identificarle directa o indirectamente (p. ej., nombre, correo electrónico, teléfono, dirección IP).
• Responsable del tratamiento: quien determina los fines y medios del tratamiento; en este caso, FABA GROUP S.A.
• Encargado del tratamiento: proveedor externo que trata datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (p. ej., proveedor de alojamiento o de correo electrónico).
• Consentimiento: manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca, que puede retirar en cualquier momento.

3¿Qué datos tratamos, con qué finalidad y base jurídica?

3.1. Solicitud de una llamada de demostración del agente de voz con IA

Si solicita una demostración en el sitio web, nos facilita: nombre, correo electrónico, teléfono y sector de su empresa; además registramos la fecha y el idioma de la solicitud.

El proceso: tras enviar el formulario, nuestra plataforma de automatización (Make) traslada los datos a la hoja de cálculo donde registramos las solicitudes de demostración (Google Sheets). A continuación, nuestro agente de voz con IA llama al número indicado y le muestra cómo funciona el sistema. Al inicio de la llamada, el agente le informa de que está hablando con una inteligencia artificial; si la llamada se graba con fines de control de calidad, también se lo indicamos de antemano y puede oponerse. Después de la demostración, un compañero puede contactarle por correo electrónico o teléfono en relación con la propuesta.

• Finalidad: realizar la llamada de demostración solicitada y preparar la propuesta correspondiente.
• Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: como máximo 1 año desde la solicitud o hasta que retire su consentimiento; si se celebra un contrato, según el apartado 3.4.

3.2. Contacto y solicitudes de presupuesto

Si nos contacta por correo electrónico, teléfono o formulario, tratamos su nombre, sus datos de contacto y el contenido de su mensaje.

• Finalidad: responder a su consulta y elaborar una propuesta.
• Base jurídica: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD); para las personas de contacto de nuestros socios comerciales, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: como máximo 1 año desde el último contacto.

3.3. Boletín

• Datos: nombre, correo electrónico, fecha de suscripción y estadísticas de apertura.
• Finalidad: enviarle contenidos profesionales y ofertas a través de Brevo.
• Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Conservación: hasta que se dé de baja; cada boletín incluye un enlace para darse de baja con un clic.

3.4. Contratos y facturación

• Datos: datos identificativos y de contacto del cliente y sus personas de contacto, datos de facturación.
• Finalidad: ejecución del contrato, facturación y contabilidad.
• Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Conservación: tras la finalización del contrato, durante los plazos exigidos por la normativa contable y fiscal aplicable.

3.5. Funcionamiento y seguridad del sitio web

Cuando visita el sitio web, el servidor del proveedor de alojamiento registra datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, fecha y hora de la visita y páginas consultadas.

• Finalidad: funcionamiento del sitio, detección de errores y prevención de abusos y ataques.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en el funcionamiento seguro del sitio (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: el tiempo necesario para fines de seguridad, como máximo 12 meses.

Las fuentes tipográficas del sitio se cargan desde nuestro propio servidor, por lo que no se envían datos a Google ni a otros proveedores externos por este motivo.

3.6. Cookies

Utilizamos las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio sobre la base de nuestro interés legítimo, y cualquier otra cookie (estadística o de marketing) únicamente con su consentimiento. Encontrará más detalles en la Política de cookies.

3.7. Tratamientos basados en el interés legítimo

Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo, hemos ponderado previamente que no prevalecen sus derechos. Ponemos a su disposición dicha ponderación previa solicitud, y puede oponerse a estos tratamientos en cualquier momento (véase el apartado 6).

4¿A quién comunicamos los datos?

No vendemos sus datos personales ni los cedemos a terceros con fines de marketing. Solo pueden tratarlos los siguientes encargados, por cuenta nuestra y en virtud de un contrato de encargo del tratamiento:

• Elementor Ltd. – alojamiento web (Elementor Hosting), en un centro de datos de la UE.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francia) – envío de boletines y correos electrónicos.
• Make – plataforma de automatización que traslada las solicitudes de demostración.
• Google Ireland Limited (Google Workspace / Google Sheets) – registro de las solicitudes de demostración.
• Plataforma de agente de voz con IA – ejecución técnica de la llamada de demostración.
• Usercentrics A/S (Cookiebot, Dinamarca) – gestión del consentimiento de cookies.

Fuera de estos casos, solo comunicamos datos cuando una norma nos obliga (p. ej., requerimientos de juzgados o autoridades).

5Transferencias fuera de la Unión Europea

La Sociedad está registrada en Panamá, por lo que los datos que nos facilita también pueden ser accesibles desde Panamá. Cuando tratamos datos de personas residentes en la UE, aplicamos plenamente el RGPD.

Almacenamos los datos principalmente en la Unión Europea (alojamiento en un centro de datos de la UE, proveedor de correo electrónico francés). Si un encargado trata datos fuera de la UE, lo hace únicamente con las garantías del capítulo V del RGPD:

• una decisión de adecuación de la Comisión Europea (p. ej., Israel o los proveedores estadounidenses certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), o
• las cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea y, cuando sea necesario, medidas de seguridad adicionales.

Puede solicitar información detallada sobre estas garantías en innovate@boostyourbiz.ai.

6Sus derechos

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o se traten de forma ilícita.
• Limitación: solicitar que, durante un tiempo, solo conservemos sus datos sin utilizarlos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible por máquina o que los transmitamos a otro proveedor.
• Oposición: oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo y al marketing directo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin necesidad de justificación, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted: nuestro agente de voz con IA conversa y registra información, y las decisiones comerciales las toma nuestro equipo.

Puede enviar su solicitud a innovate@boostyourbiz.ai; le responderemos en el plazo máximo de un mes.

Reclamaciones

Si considera que nuestro tratamiento vulnera sus derechos, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros. También puede presentar una reclamación ante la autoridad del domicilio de la Sociedad: la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá. Si reside en la Unión Europea, el RGPD le permite además dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia, así como acudir a los tribunales.

7Seguridad de los datos

Transmitimos los datos mediante conexiones cifradas (SSL/TLS), solo el personal autorizado tiene acceso a nuestros sistemas y exigimos a nuestros encargados medidas de seguridad adecuadas. No obstante, ninguna transmisión por internet está completamente libre de riesgos.

8Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no tratamos conscientemente sus datos. Si sabe que un menor de 16 años nos ha facilitado datos, avísenos y los eliminaremos de inmediato.

9Modificaciones de esta política

Actualizaremos esta política cuando cambie la normativa o nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha indicada en la parte superior.

10Contacto

Para cualquier cuestión sobre protección de datos:
Correo electrónico: innovate@boostyourbiz.ai
Dirección postal: FABA GROUP S.A., Edificio Ocean Business Plaza, Calle 47 Este y Avenida Aquilino de la Guardia, Ciudad de Panamá, Panamá