Kontextusérzékeny AI chatbot a weboldaladon, az appodban és az üzenetküldőidön – a saját tudásbázisod és vállalati adataid alapján ad pontos válaszokat, és kombinálható az AI Hangügynökkel.
Példa beszélgetés egy webáruházban. A válaszok a cég saját tudásbázisából és adataiból származnak.
Érti, hol tart a beszélgetés, és a kérdésre válaszol – nem kulcsszavakra reagál, és nem kényszeríti az ügyfelet előre megírt menüpontok közé.
A weboldalad, a dokumentumaid, a GYIK-ed és a vállalati adataid alapján válaszol, így pontos, és a cégedről szól, nem általánosságokról.
Ugyanaz az ügynök dolgozik ott, ahol az ügyfeleid már amúgy is írnak neked – egy helyen kezelheted az összes csatornát.
Chat és telefon egyetlen rendszerben: az ügyfél bármelyik csatornán fordul hozzád, ugyanazt az élményt kapja.
Webáruházba integrálva termékekről kérdezhet, segít választani, és a vásárlás felé tereli a látogatót.
Ha emberi kolléga kell, a beszélgetés lényegét és az ügyfél adatait átadja, így senkinek nem kell elölről kezdenie.
Az AI Chatbot és az AI Hangügynök ugyanarra a tudásra épülhet. Az ügyfeled lehet, hogy a weboldalon kezdi a beszélgetést, és telefonon folytatja – te pedig egységes képet kapsz mindkettőről.
Ismerd meg az AI HangügynökötÖsszegyűjtjük és rendszerezzük azt, amit a chatbotnak tudnia kell: a gyakori kérdéseket, a dokumentumaidat és a vállalati adataidat.
A chatbotot a weboldaladhoz, az appodhoz és az üzenetküldőidhöz kötjük, szükség esetén a CRM-edhez vagy a webáruházadhoz is.
Élesítjük, majd a valós beszélgetések alapján folyamatosan javítjuk a válaszokat és a forgatókönyveket.
Nem előre megírt gombokra és kulcsszavakra épül: kontextust érzékel, és a te tudásbázisod, dokumentumaid és vállalati adataid alapján fogalmaz válaszokat.
A weboldaladon, az appodban és az üzenetküldőiden. A pontos csatornákat a bevezetéskor együtt választjuk ki.
Igen. Az AI Chatbot kombinálható a Voice AI-val, így chat és telefon egyetlen, egységes ügyfélélményt ad.
Az átadási szabályokat a bevezetés során közösen határozzuk meg: a beszélgetés lényegét és az ügyfél adatait át tudja adni a csapatodnak.
Mindkettő az igényeidtől függ: a csatornák, az adatforrások és az integrációk száma határozza meg. Egy ingyenes konzultáción pontos ajánlatot adunk.